Garantie

Steinburg Group GmbH - 3-Jahres-Garantie:

Für LED-Beleuchtungsprodukte der Steinburg Group gilt eine Garantie von 3 Jahren ab Rechnungsdatum für alle während dieses Zeitraums auftretenden Herstellungsfehler.

Gewährleistungsansprüche innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung:

Die Steinburg Group kann das Produkt vor Ort reparieren, ein Ersatzprodukt reparieren oder liefern oder eine Gutschrift über den Nettorechnungswert des fehlerhaften Produkts ausstellen, das nachweislich auf einen Herstellerfehler zurückzuführen ist. Die Entscheidung über das weitere Vorgehen liegt im alleinigen Ermessen der Steinburg Group.

Gewährleistungsansprüche innerhalb von 13-60 Monaten nach Ausstellung:

Die Steinburg Group kann ein zurückgesandtes Produkt reparieren oder ein Ersatzprodukt oder -teil liefern oder eine Gutschrift über den Nettorechnungswert des

Netto-Rechnungswert des fehlerhaften Produktes, das nachweislich auf ein Verschulden des Herstellers zurückzuführen ist. Die Entscheidung über das weitere Vorgehen liegt im alleinigen Ermessen der Steinburg Group.

Gewährleistungsbedingungen:

Garantieansprüche müssen innerhalb von sieben Tagen nach Entdeckung eines Mangels schriftlich eingereicht werden, wobei das Projekt und die betroffenen Produkte genau beschrieben werden müssen. Bei der Untersuchung der Reklamation muss volle Unterstützung geleistet werden, einschließlich der Gewährung von vollem Zugang zum Projekt und zu Produktmustern.
Die Garantie gilt für weisse LED-Produkte, die die Standardausfallrate überschreiten, wenn die angegebene Lichtausbeute um mehr als 30 % reduziert ist oder mehr als 10 % der einzelnen LEDs vollständig ausfallen.
Die Lebenserwartung von farbigen LEDs kann sich von der von weissen LEDs unterscheiden; die Garantiedetails für farbige LEDs werden entsprechend der genauen Produktspezifikation festgelegt.
Die Produkte dürfen keinen Temperatur- oder Spannungswerten ausgesetzt worden sein, die die Richtlinien des Herstellers überschreiten.
Verbrauchsteile, einschliesslich Batterien, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Für Leuchtengehäuse und Diffusoren gilt eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler. Bei Anwendungen, bei denen Reinigungschemikalien oder Sterilisiermittel zum Einsatz kommen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, geeignete Materialoberflächen zu wählen, die einen angemessenen Korrosionsschutz bieten.
Die Garantie gilt nicht für Produktmängel, die durch normalen Verschleiss, mutwillige Beschädigung, anormale Lager- oder Arbeitsbedingungen, Unfälle oder Fahrlässigkeit, nicht ordnungsgemässe Installation oder Bedienung des Produkts, Änderungen oder Reparaturversuche oder kundenspezifische Spezifikationen entstanden sind.
Die Garantie gilt nicht für Oberflächenschäden, die weniger als 5% der gesamten Oberfläche der Leuchte betreffen.
Die Garantie gilt nicht für Kunststoffteile (z.B. aus Polycarbonat), soweit sie sich durch den natürlichen Alterungsprozess verfärben oder verspröden.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, spezielle Aufstiegshilfen zu liefern oder zu bezahlen, die für Installationen über 3 m erforderlich sind.
Für Ersatzprodukte gilt eine Garantie für die restliche Dauer der ursprünglichen Garantiezeit.
Die Steinburg Group behält sich das Recht vor, die Berechtigung des Anspruchs zu bestimmen.
Sollte sich herausstellen, dass ein Defekt nicht unter die Garantie fällt, behält sich die Steinburg Group das Recht vor, die mit der Untersuchung des Anspruchs verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Folgeschäden, die mit dem Mangel des Produkts verbunden sind, wie z.B. Lieferkosten, Montagekosten, Installationskosten, entgangener Gewinn, Geschäftsverluste, Schadensersatz, sind nicht Bestandteil des vereinbarten Anspruchs.
Um einen gültigen Garantieanspruch geltend machen zu können, muss der Kunde den Hersteller vor Ablauf der Garantiezeit und spätestens 30 Tage nach der Entdeckung des Mangels unter Angabe der folgenden Informationen informieren:
a. Kaufnachweis (Rechnung)
b. Name des Produkts, Artikelcode, Herstellungsdatum
c. Anzahl oder Prozentsatz des Fehlers
d. Datum des Einbaus
e. Angaben über die Anwendung, den Standort, die Brenndauer und die Schaltzyklen
Gesetzliche Rechte und Ansprüche werden durch die Garantie nicht berührt.